Chính Sách Đổi Trả Hàng

Website: https://ghcreation.net | Email: ceo@ghcreation.net | Hotline: 0379111339

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng dưới đây áp dụng với tất cả sản phẩm do ghcreation.net phân phối, cụ thể như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng từ đơn vị vận chuyển. Quá thời hạn trên, chúng tôi xin phép không xử lý các yêu cầu đổi trả.

2. Các trường hợp được chấp nhận đổi/trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (nứt vỡ, biến dạng, hư hỏng seal, lỗi kỹ thuật...)

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai loại hoặc không đúng với đơn hàng đã xác nhận

• Sản phẩm hết hạn hoặc gần hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng

• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, chưa mở seal, chưa qua sử dụng

3. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

Chúng tôi xin từ chối xử lý đổi trả nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn 14 ngày kể từ khi nhận hàng

• Sản phẩm đã bị mở niêm phong, bóc seal hoặc đã qua sử dụng

• Bao bì sản phẩm bị rách, móp, biến dạng do lỗi từ phía người dùng

• Sản phẩm khuyến mãi, tặng kèm, hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt

• Sản phẩm không được mua từ hệ thống ghcreation.net hoặc đơn vị ủy quyền của chúng tôi

4. Quy trình xử lý đổi/trả

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ hotline 0379111339 hoặc email ceo@ghcreation.net để thông báo yêu cầu đổi trả

• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ công ty:
  Số 52M2, Ngõ 112 Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

• Bước 3: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành:

a. Đổi sản phẩm mới
– Quý khách chọn sản phẩm thay thế
– Thanh toán phần chênh lệch nếu có
– Chúng tôi sẽ gửi hàng mới ngay khi hoàn tất thủ tục

b. Hoàn tiền
– Áp dụng nếu không có nhu cầu đổi
– Khoản tiền sẽ được chuyển khoản qua ngân hàng do quý khách cung cấp
– Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào hệ thống xử lý của ngân hàng (thường 3–7 ngày làm việc)

5. Lưu ý

• Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả sản phẩm khi không có hóa đơn điện tử, mã đơn hàng, hoặc hình ảnh rõ ràng về tình trạng sản phẩm lúc mở gói.

• Mọi chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được hai bên thỏa thuận dựa trên nguyên nhân lỗi.

Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
ceo@ghcreation.net | 0379111339
Hoặc truy cập: https://ghcreation.net

Nếu bạn cần thêm:

• Mẫu email/yêu cầu đổi trả

• Chính sách hoàn tiền riêng biệt

• Phiên bản rút gọn hiển thị ở footer hoặc popup trang checkout

→ Mình có thể viết thêm theo nhu cầu.